Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Esta tienda en línea, que opera bajo la marca Farmacia Veterinaria JJTorres, es administrada por:

Razón social

AGROVICJJTORRES E.I.R.L.

RUC

20600767667

Domicilio fiscal

Av. Eduardo Perez Gamboa Mz. F Lote. 20, Tacna

Tienda y horario

Av. Eduardo Perez Gamboa Mz. F Lote. 20, Tacna · Lunes a Sabado de 9am a 12pm y de 2pm a 7pm

Correo

agrovicjjtorres@gmail.com

Teléfono

Teléfono por completar

2. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarte o realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cambios y devoluciones.

Vendemos únicamente dentro del territorio peruano y solo a personas mayores de edad con capacidad para contratar.

3. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas crear una cuenta e iniciar sesión: no realizamos ventas sin identificación del comprador. Eres responsable de la veracidad de los datos que declaras y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el sitio de forma fraudulenta, que declare datos falsos o que incumpla estos términos.

4. Productos, precios e impuestos

Todos los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen el IGV. El precio vigente es el que muestra la tienda al momento de confirmar el pedido; los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo, sin afectar pedidos ya pagados.

• La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. Si un producto se agota entre tu pedido y su preparación, te contactaremos para cambiarlo o devolverte el importe correspondiente.
• Las imágenes son referenciales: lo que se entrega es lo que describe la ficha, en la presentación, el peso o el volumen de la variante que elegiste.
• Ante un error evidente de precio o de descripción, podemos anular el pedido y devolver íntegramente lo pagado, informándote antes.

5. Productos veterinarios

Comercializamos alimento, accesorios y productos veterinarios de venta al público. La información de las fichas es referencial y no sustituye la consulta con un médico veterinario colegiado.

• Los medicamentos, antiparasitarios y biológicos deben usarse bajo indicación profesional, respetando la dosis, la especie, el peso y el período de retiro que corresponda.
• Es responsabilidad del comprador conservar el producto según las indicaciones del fabricante y verificar la fecha de vencimiento al recibirlo.
• No respondemos por daños derivados del uso distinto al indicado por el fabricante o por el profesional tratante.

6. Proceso de compra

Agregas productos al carrito, completas tus datos de entrega en el checkout y confirmas el pedido. El pedido queda en estado pendiente de pago hasta que la transacción se aprueba; recién entonces se considera aceptado y te enviamos la confirmación por correo electrónico.

Puedes seguir el estado de tu pedido con el enlace de confirmación o, si tienes cuenta, desde Mis pedidos.

7. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito procesadas por la pasarela de pagos Culqi. Los datos de tu tarjeta se cifran en tu navegador y viajan directamente a la pasarela: esta tienda no recibe ni almacena números de tarjeta.

El emisor o los filtros antifraude pueden rechazar una operación. En ese caso el pedido queda sin pagar y no genera obligación de entrega.

8. Entregas y recojo en tienda

Realizamos envíos a domicilio a los departamentos de Tacna y Moquegua; al resto del país solo atendemos con recojo en tienda. El costo se calcula según la zona de destino y se muestra siempre antes de pagar. Los plazos de entrega son referenciales y dependen del destino, del transportista y de la disponibilidad del producto.

• La dirección de entrega es la que declaras en el checkout. Una dirección incompleta o errada puede generar demoras o un nuevo costo de envío.
• La entrega puede recibirla cualquier persona presente en el domicilio indicado, que se presume autorizada por el comprador.
• Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño visible dentro de las 24 horas.
• Recojo en tienda: sin costo de envío, en Av. Eduardo Perez Gamboa Mz. F Lote. 20, Tacna, Lunes a Sabado de 9am a 12pm y de 2pm a 7pm. Presenta tu número de pedido y un documento de identidad.

9. Comprobante de pago

Emitimos el comprobante de pago que corresponda (boleta o factura) por cada compra. Si necesitas factura, indícanos el RUC y la razón social al momento de comprar o escríbenos antes del despacho a agrovicjjtorres@gmail.com.

10. Cupones y promociones

Los cupones y las promociones tienen vigencia, condiciones y stock limitados. Salvo que se indique lo contrario:

• los descuentos no son acumulables sobre un mismo producto: se aplica el mayor;
• el cupón se calcula sobre el subtotal ya descontado;
• no son canjeables por dinero ni transferibles;
• podemos anular un pedido y el beneficio si detectamos un uso indebido, duplicado o automatizado del cupón.

11. Cambios y devoluciones

Las condiciones, los plazos y las excepciones están detallados en la Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

12. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos, el diseño y el software del sitio son de titularidad de la empresa o de sus licenciantes. Las marcas y las imágenes de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan con fines informativos. No está permitido reproducir, extraer masivamente ni reutilizar el contenido del sitio sin autorización escrita.

13. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no interferir con el funcionamiento del sitio ni con su seguridad: nada de accesos no autorizados, extracción automatizada de datos, ingeniería inversa ni uso de la plataforma para fines distintos a la compra de productos.

14. Responsabilidad

Respondemos por la idoneidad de los productos vendidos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). No respondemos por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control, por caídas de la pasarela de pagos o del proveedor de infraestructura, ni por el uso indebido de los productos.

15. Atención de reclamos

Puedes presentar una consulta o un reclamo escribiendo a agrovicjjtorres@gmail.com o llamando a Teléfono por completar.

Además, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual conforme al D.S. 011-2011-PCM. Al presentar una hoja recibirás una copia por correo y podrás imprimirla, y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables. Presentar una hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión aplicable a tu compra es la publicada en esta página al momento de confirmar el pedido; la fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Tacna, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).